Cómo atraer clientes a un centro de estética

¿Acabas de abrir un centro de estética y quieres atraer clientes? ¿Tienes pensado abrir tu propio salón pero no tienes claro qué hacer para que vengan clientes? A continuación, vamos a ver algunos consejos que te servirán para atraer clientes a tu centro de estética.

La importancia de esta estrategia radica en atraer a los clientes por primera, pero debes pensar también cómo harás para retener a estos. Es mucho más fácil trabajar en los clientes que ya tienes que en los que no te conocen o te compran.

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Objetivo: nuevos clientes

Identifica los puntos débiles de tu público objetivo

Identifica los puntos débiles de tus clientes potenciales para ver  cómo puede ayudarlos. Puedes ofrecer ayuda a través de las redes sociales y también promocionando una solución a través anuncios pagados.

Si hay otros centros de estética en tu área que hacen que el mercado sea competitivo busca factores diferenciadores que constituyan puntos débiles para el cliente, como la distancia, el precio, la flexibilidad horaria, la facilidad para pedir cita previa, etc.

Facilita la petición de cita

Cuantos más canales tengas para ofrecer cita a tus clientes, más fácil será que vaya a tu centro. Tener a una persona que se ocupe de coger las citas telefónicas está muy bien, pero el día es mucho más largo que la jornada laboral. Contar con un sistema de citas online es muy útil y amplía las posibilidades de reserva.

Algo más simple, pero también útil, es usar sistemas de mensajería instantánea, especialmente para profesionales independientes o que no tienen personal para labores de administración. Aunque este sistema no funciona 24/7, sí que permite al cliente pedir cita cuando puede o cuando se acuerde y al profesional contestar cuando puede, sin tener que dejar de atender a otro cliente para dar una cita.

Regalos y concursos

En línea con lo anterior, los sorteos, los concursos y los hashtags de marca son formas sorprendentes de generar entusiasmo social. Prepara una pequeña cesta de productos u ofrece un mini servicio gratuito para promocionar un sorteo en las redes sociales.

Puedes pedir a los participantes que suban fotos, que inviten a sus amigos a conocer el centro o simplemente que dejen un mensaje sobre cualquier tema que se te ocurra que ayude a crear conciencia social sobre algún tema.

Marketing online

Dentro de toda estrategia para captar clientes, una de las más importantes reside en la parte online. Prácticamente ninguna empresa consigue vender actualmente sin presencia en Internet.

Página web de calidad

La página web de tu centro de estética no tiene por qué se muy compleja, pero tiene que llamar la atención, mostrar toda la información relevante para tu negocio y estar actualizada.

La página web debe estar adaptada a móviles y debe cargar rápido. Eso dará una mejor imagen de tu negocio. Además, las fotos deben ser de tu centro y de tu trabajo. Las fotos de stock están muy bien, pero para la web de un negocio como un centro de estética es importante que se vea lo que se ofrece.

Solicita recomendaciones en redes sociales

Solicita a los clientes de tu centro de estética que te recomienden en sus redes sociales, bien a través de sus perfiles, bien a través de recomendaciones en tu página de empresa.

También puedes movilizar un hashtag propio que tenga gancho para que tus clientes compartan sus experiencias.

Google My Business

Añade tu negocio a Google My Business para que los clientes te localicen mejor. Cuando más completes tu perfil más visible serás en las búsquedas. Añade fotos, horario, teléfonos, página web y toda la información relevante que puedas.

Gestiona tu reputación online

Haz un seguimiento de todos los comentarios que dejan los clientes para gestionar tu reputación online. Es especialmente importante que te intereses por las personas que dejan un comentario negativo o que muestran descontento por algo.

Promociones inteligentes

Haz alguna promoción puntual de los servicios o productos más demandados de cada temporada. En muchos negocios lo que se promociona es lo que no se vende para sacarlo adelante. Sin embargo, si no se vende suele ser porque no tiene demanda. Sin embargo, si promocionas lo que tus clientes demandan es más fácil llamar la atención, puesto que es algo que los clientes están buscando.

Autor: Eva R.

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