Objetivos
NUESTRO RETO
El curso de Marketing y Gestión de Establecimientos de Animales pretende incrementar la calidad de los servicios que ofrecen las personas y comercios especializados en el sector de los animales de compañía, aportando conocimientos profesionales adecuados para brindar un servicio de calidad que sirva de referencia.
QUÉ APRENDERÁS
A lo largo de cuatro módulos, el alumno podrá conocer herramientas para trazar una estrategia comercial y de ventas eficaz, con garantías de rentabilidad y conociendo las bases para brindar servicios de calidad a un público exigente.
Aprenderás también a realizar un plan de comunicación y de medios óptimo para el funcionamiento del establecimiento, así como las habilidades imprescindibles en la atención al cliente que aseguren la satisfacción y fidelidad e incidan de manera significativa en las visitas y el número de ventas.
SALIDAS LABORALES
Con esta formación online, podrás trabajar como director-gestor de núcleos zoológicos: zoosafaris, parques zoológicos, reservas zoológicas, colecciones privadas, centros de cría, residencias y refugios, escuelas de adiestramiento, perreras deportivas, centros de importación de animales, tiendas de animales y establecimientos para la práctica ecuestre.
DIRIGIDO A...
- Personas interesadas en poner en marcha un establecimiento especializado en animales y que deseen recibir formación en gestión de núcleos zoológicos.
- Personas que dirijan un centro de venta y servicios para mascotas y que crean necesario adquirir conocimientos especializados en gestión de núcleos zoológicos para incrementar la calidad de las prestaciones.
Características
DURACIÓN
Dispones de un año para completar el curso de Marketing y gestión de establecimientos de animales online.
HORARIOS Y PRECIOS
Completa el formulario que encontrarás más abajo y te enviaremos información sobre los precios y horarios de nuestra próxima convocatoria.
MATERIAL INCLUIDO
Tendrás a tu disposición:
- Actividades didácticas online
- Y podrás realizar pruebas de evaluación interactivas online.
DIPLOMA PROFESIONAL
Al finalizar el curso obtendrás un diploma acreditativo de tu formación en el que quedarán reflejados los contenidos trabajados y la calificación que finalmente hayas obtenido.
Contenidos del curso
MÓDULO 1. ESTRATEGIAS DE MERCADO
1. Estudio de mercado
- El estudio de mercado
- Qué tipo de estudio hemos de realizar
- Objetivos del un estudio de mercado
- Fases de un estudio de mercado
- Principales fuentes de información
- Tipos de investigación
- Ejemplo de análisis de los datos de un Estudio de Mercado
- Localización del establecimiento
2. Estudio de la demanda potencial
- Descubrir las demandas de nuestros clientes potenciales
- Diseño del plan cliente y segmentación
- Generar negocio
- Diseño de la estrategia comercial y plan viabilidad
- Adaptación de la tienda, servicios y productos a las tipologías de cliente
MÓDULO 2. ESTRATEGIA DE VENTAS
1. Como crear una estrategia comercial eficiente
- El proceso de definición estratégica y claves
- Cómo medir el valor esperado por el cliente
- Determinación de la estrategia
2. Comportamiento del consumidor
3. Estrategias de producto
- Resumen del reparto de las ventas en comercios especializados
- Fijación del Precio de Venta al Público (PVP)
4. Estrategias del proceso de ventas
- Promoción y marketing relacional
- La imagen corporativa
- El escaparate como herramienta de captación
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN, RECURSOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS PARA ESTABLECIMIENTOS DE ANIMALES
1. Plan de comunicación y medios
- Desarrollo de la marca en establecimientos de animales y clínicas veterinarias
- Desarrollar el Plan de Comunicación
- Fidelización del cliente
2. Comunicación 2.0
- Planificar una campaña de publicidad
- Medios y herramientas de publicidad online
3. El merchandising en establecimientos de animales
- Los PLV
- Tipos de carteles
MÓDULO 4. LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
1. Establecer el proceso de ventas
- Atender al cliente
- Entender al cliente
- La preselección
- La tipología del cliente
- Venta cruzada
- Verificar la satisfacción del cliente
2. El control de los procesos de atención al cliente
- Los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente
- Su mejor regalo: una queja de su cliente
- Establecer un Plan de seguimiento
- Diseñar y ejecutar una encuesta a clientes
- Método de selección de los encuestados
- Interpretación y utilización de los resultados
Bolsa de trabajo exclusiva
En CIM Formación disponemos de una plataforma de empleo donde habitualmente se publican ofertas de trabajo, exclusivas para nuestros alumnos.
Nuestra bolsa de trabajo es un servicio exclusivo para nuestros alumnos, gratuito y para siempre, que podrás seguir usando tras finalizar tus estudios.
Las empresas del sector aprecian, reconocen y valoran la calidad formativa de nuestros alumnos y recurren a nosotros cuando necesitan ampliar sus plantillas.
Somos agencia de colocación oficial
Además, la escuela CIM Formación es Agencia de Colocación registrada en el Sistema Nacional de Empleo (nº 9900000631).
Trabajamos junto al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y a las distintas Comunidades Autónomas para que nuestros alumnos encuentren trabajo con la mayor celeridad una vez hayan concluido su formación.
