Curso de Autodefensa y Manejo de Pasajeros Conflictivos para Tcps en Valencia

El contenido del curso se estructura en cuatro bloques:

BLOQUE I. MARCO LEGAL

• Aspectos legales de la “Ley de Seguridad y Transporte Aéreo”. Legítima Defensa ante actuación con pasajeros.

- Ley 21/2003 de Seguridad y Transporte Aéreo. Código Aeronáutico.
- Convenio de Tokio, Montreal y La Haya.
- La Legítima Defensa ejercida contra pasajeros (Disposiciones Legales del uso de la fuerza para mantener la Seguridad del Vuelo).

BLOQUE II. HABILIDADES Y TEĆNICAS PARA PREVENIR SITUACIONES QUE DERIVEN EN UNA AGRESIÓN

• Detección de posibles pasajeros conflictivos en el interior de las Aeronaves (Interpretación del lenguaje corporal)

- Uso de la kinésica o lenguaje emocional para prevenir reacciones violentas.
- Cómo detectar intenciones agresivas deducidas por el lenguaje corporal u otros indicios.

• La persuasión, conducta asertiva y otras técnicas verbales utilizadas en la prevención de una agresión.

- Utilización del judo verbal, técnicas psicológicas disuasorias.
- Reacción al estrés, al miedo y a la sorpresa.
- Manejo de situaciones conflictivas.

BLOQUE III. ACTUACIÓN EN CASO DE CONFLICTOS AGRESIVOS

• Reacción ante un ataque violento, sin objetos, a la tripulación o a los pasajeros por parte de un pasajero agresivo.

- Aplicación de técnicas de autodefensa táctica no violentas proporcionadas a la agresión.
- Defensa propia calculada sin causar daño ante cualquier ataque violento.

• Respuesta ante agresiones con determinados objetos o instrumentos inesperados.

- Protección y defensa ante ataques con objetos cotidianos de apariencia inofensiva pero peligrosos.
- Defensa de ataques con objetos punzantes o peligrosos aplicando técnicas apropiadas al nivel de la agresión.

• Actuación frente a situaciones grupales. Mediar en peleas o agresiones entre grupos.

- Aproximación al punto de conflicto.
- Medidas de seguridad.
- Posiciones y colocación de seguridad de brazos y cuerpo (Reacción táctica).

BLOQUE IV. ACTUACIÓN UNA VEZ HA FINALIZADO LA AGRESIÓN

• Traslado de los pasajeros conflictivos a lugar seguro en la Aeronave.

- Formas de control y traslado a pie con seguridad a un lugar de gestión idóneo en el avión (Inmovilizaciones).
- Vigilancia y atención de los pasajeros violentos hasta el aterrizaje de la nave.

• Aviso de los hechos al Comandante de la Aeronave.

- Protocolo de información de incidentes al Comandante de la nave.
- Exposición de amenazas y posibles fallos de seguridad a considerar.