{"id":2300,"date":"2020-08-24T00:00:00","date_gmt":"2020-08-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/noticias-cim-general\/noticias-general-cim\/como-atraer-clientes-a-un-centro-de-estetica\/"},"modified":"2021-07-29T10:19:16","modified_gmt":"2021-07-29T08:19:16","slug":"como-atraer-clientes-a-un-centro-de-estetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/estetica-y-belleza\/como-atraer-clientes-a-un-centro-de-estetica\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo atraer clientes a un centro de est\u00e9tica"},"content":{"rendered":"

\u00bfAcabas de abrir un centro de est\u00e9tica y quieres atraer clientes? \u00bfTienes pensado abrir tu propio sal\u00f3n pero no tienes claro qu\u00e9 hacer para que vengan clientes? A continuaci\u00f3n, vamos a ver algunos consejos que te servir\u00e1n para atraer clientes a tu centro de est\u00e9tica.<\/p>\n

La importancia de esta estrategia radica en atraer a los clientes por primera vez, pero debes pensar tambi\u00e9n c\u00f3mo har\u00e1s para retener a estos. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil trabajar en los clientes que ya tienes que en los que no te conocen o te compran.<\/p>\n

Objetivo: nuevos clientes<\/h2>\n

Identifica los puntos d\u00e9biles de tu p\u00fablico objetivo<\/h3>\n

Identifica los puntos d\u00e9biles de tus clientes potenciales para ver\u00a0 c\u00f3mo puede ayudarlos. Puedes ofrecer ayuda a trav\u00e9s de las redes sociales y tambi\u00e9n promocionando una soluci\u00f3n a trav\u00e9s anuncios pagados.<\/p>\n

Si hay otros centros de est\u00e9tica en tu \u00e1rea que hacen que el mercado sea competitivo busca factores diferenciadores que constituyan puntos d\u00e9biles para el cliente, como la distancia, el precio, la flexibilidad horaria, la facilidad para pedir cita previa, etc.<\/p>\n

Facilita la petici\u00f3n de cita<\/h3>\n

Cuantos m\u00e1s canales tengas para ofrecer cita a tus clientes, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 que vaya a tu centro. Tener a una persona que se ocupe de coger las citas telef\u00f3nicas est\u00e1 muy bien, pero el d\u00eda es mucho m\u00e1s largo que la jornada laboral. Contar con un sistema de citas online es muy \u00fatil y ampl\u00eda las posibilidades de reserva.<\/p>\n

Algo m\u00e1s simple, pero tambi\u00e9n \u00fatil, es usar sistemas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, especialmente para profesionales independientes o que no tienen personal para labores de administraci\u00f3n. Aunque este sistema no funciona 24\/7, s\u00ed que permite al cliente pedir cita cuando puede o cuando se acuerde y al profesional contestar cuando puede, sin tener que dejar de atender a otro cliente para dar una cita.<\/p>\n

Regalos y concursos<\/h3>\n

En l\u00ednea con lo anterior, los sorteos, los concursos y los hashtags de marca son formas sorprendentes de generar entusiasmo social. Prepara una peque\u00f1a cesta de productos u ofrece un mini servicio gratuito para promocionar un sorteo en las redes sociales.<\/p>\n

Puedes pedir a los participantes que suban fotos, que inviten a sus amigos a conocer el centro o simplemente que dejen un mensaje sobre cualquier tema que se te ocurra que ayude a crear conciencia social sobre alg\u00fan tema.<\/p>\n

Marketing online<\/h3>\n

Dentro de toda estrategia<\/a> para captar clientes, una de las m\u00e1s importantes reside en la parte online. Pr\u00e1cticamente ninguna empresa consigue vender actualmente sin presencia en Internet.<\/p>\n

P\u00e1gina web de calidad<\/h4>\n

La p\u00e1gina web de tu centro de est\u00e9tica no tiene por qu\u00e9 se muy compleja, pero tiene que llamar la atenci\u00f3n, mostrar toda la informaci\u00f3n relevante para tu negocio y estar actualizada.<\/p>\n

La p\u00e1gina web debe estar adaptada a m\u00f3viles y debe cargar r\u00e1pido. Eso dar\u00e1 una mejor imagen de tu negocio. Adem\u00e1s, las fotos deben ser de tu centro y de tu trabajo. Las fotos de stock est\u00e1n muy bien, pero para la web de un negocio como un centro de est\u00e9tica es importante que se vea lo que se ofrece.<\/p>\n

Solicita recomendaciones en redes sociales<\/h4>\n

Solicita a los clientes de tu centro de est\u00e9tica que te recomienden en sus redes sociales, bien a trav\u00e9s de sus perfiles, bien a trav\u00e9s de recomendaciones en tu p\u00e1gina de empresa.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes movilizar un hashtag propio que tenga gancho para que tus clientes compartan sus experiencias.<\/p>\n

Google My Business<\/h4>\n

A\u00f1ade tu negocio a Google My Business para que los clientes te localicen mejor. Cuando m\u00e1s completes tu perfil m\u00e1s visible ser\u00e1s en las b\u00fasquedas. A\u00f1ade fotos, horario, tel\u00e9fonos, p\u00e1gina web y toda la informaci\u00f3n relevante que puedas.<\/p>\n

Gestiona tu reputaci\u00f3n online<\/h4>\n

Haz un seguimiento de todos los comentarios que dejan los clientes para gestionar tu reputaci\u00f3n online. Es especialmente importante que te intereses por las personas que dejan un comentario negativo o que muestran descontento por algo.<\/p>\n

Promociones inteligentes<\/h3>\n

Haz alguna promoci\u00f3n puntual de los servicios o productos m\u00e1s demandados de cada temporada. En muchos negocios lo que se promociona es lo que no se vende para sacarlo adelante. Sin embargo, si no se vende suele ser porque no tiene demanda. Sin embargo, si promocionas lo que tus clientes demandan es m\u00e1s f\u00e1cil llamar la atenci\u00f3n, puesto que es algo que los clientes est\u00e1n buscando.<\/p>\n

C\u00f3mo vender m\u00e1s en un centro de est\u00e9tica<\/h2>\n

Un centro de est\u00e9tica vende principalmente servicios, pero tambi\u00e9n productos. De hecho, los productos son un pilar fundamental en muchos negocios de est\u00e9tica. Y, a pesar de que muchos profesionales del ramo no se sienten atra\u00eddos por la venta al por menos, la mayor\u00eda terminan d\u00e1ndose cuenta de que no solo es un buen negocio, sino que tambi\u00e9n ayuda a fidelizar a los clientes y a dar buena imagen.<\/p>\n

De hecho, las personas que buscan productos cosm\u00e9ticos en un centro de est\u00e9tica lo hacen porque buscan asesoramiento profesional. Y buenos productos. Productos que, adem\u00e1s de buenos, suelen ser costosos. Teniendo en cuenta que, adem\u00e1s, la cosm\u00e9tica tiene, por lo general, un margen comercial bastante generoso, el resultado es muy positivo. Y hace que merezca la pena.<\/p>\n

Teniendo esto en cuenta, vamos a ver algunos consejos y estrategias para vender m\u00e1s en un centro de est\u00e9tica.<\/p>\n

Expositores con productos a la vista<\/h3>\n
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Foto: Federick Medina en Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n

Puede que los clientes nos se sientan llamados a preguntar por lo que ven a primera vista. Pero, sin duda, los productos llamar\u00e1n su atenci\u00f3n. Durante la espera pueden visitar el expositor, ver los productos, leer la informaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Si los productos est\u00e1n a la vista, el cliente no solo sabr\u00e1 que puede adquirirlos en el centro de est\u00e9tica, sino que tambi\u00e9n podr\u00e1 interesarse por ellos. Si es un tipo de producto que ya consume o que le interesa consumir, tarde o temprano preguntar\u00e1 por ello.<\/p>\n

C\u00e9ntrate en una marca y trab\u00e1jala<\/h3>\n

Muchas de las marcas de cosm\u00e9ticos que se venden en centros de est\u00e9tica no son conocidas, puesto que no se promocionan como la que se venden en farmacias o en droguer\u00edas. Sin embargo, eso no significa que no sean buenas o que no sean prestigiosas. Por eso es importante trabajar la marca. Para ello es bueno utilizar merchandising de la marca en el local, en los uniformes de los esticistas e incluso en la entrega de regalos promocionales, como muestras de producto.<\/p>\n

Comercializando al p\u00fablico una sola marca esta estrategia es mucho m\u00e1s efectiva. Y no tiene nada que ver con el uso de otras marcas para los tratamientos aplicados a los clientes.<\/p>\n

Conoce a fondo los productos que vendes<\/h3>\n

Conocer a fondo los productos que se venden es muy importante para generar confianza. Tener que mirar el cat\u00e1logo constantemente, dudar a la hora de recomendar uno u otro producto o no saber todo lo que se ofrece da muy mala imagen. Los clientes del centro de est\u00e9tica quieren estar seguros de que van a comprar algo realmente adecuado. Y si no conocen la marca puede que les cueste fiarse de que algo tan caro pueda ser\u00a0 bueno si no es conocido.<\/p>\n

Deja que el cliente manipule y pruebe el producto, siempre que sea posible<\/h3>\n

Muchos productos de cosm\u00e9tica cuenta con probadores o con muestras. Que el cliente pueda sentir el producto ayuda a que se identifique con \u00e9l.\u00a0\u00a0Poner el producto en las manos del cliente le da un sentido de propiedad, sentirlo, olerlo y\/o leer la etiqueta As\u00ed no solo est\u00e1s transmitiendo tu experiencia profesional, sino que tambi\u00e9n lse est\u00e1 dando la oportunidad de experimentar realmente lo que le ofreces.<\/p>\n

Crea promociones creativas<\/h3>\n

M\u00e1s all\u00e1 de los descuentos m\u00e1s o menos jugosos, o las unidades gratis comprando cierta cantidad, hay muchas maneras de hacer promociones de forma creativa que despiertan el inter\u00e9s de los clientes. Pero eso es algo ya muy personal de cada centro y, seg\u00fan el tipo de clientela y de producto, se pueden realizar promociones muy diversas. Eso sin olvidar la inestimable ayuda que para ello ofrecen las redes sociales.<\/p>\n

No presiones al cliente<\/h3>\n

No hay mejor manera de estropear una venta e incluso perder un cliente que presionarle para que compre algo. De hecho, si un cliente observa una actitud de ventas demasiado agresiva en los productos de venta al por menor es posible que ni siquiera pregunten o que respondan con negativas o evasivas. O, peor a\u00fan, que no vuelvan al centro a pagar por tus servicios, que es realmente la parte importante de tu negocio.<\/p>\n

La sonrisa, herramienta de la esteticista<\/h2>\n

\u00bfPor qu\u00e9 acude la gente a un sal\u00f3n de belleza? \u00bfQu\u00e9 mueve a las personas a ir a un\u00a0centro de est\u00e9tica? Sin duda, la principal motivaci\u00f3n que buscan los clientes y clientas es verse mejor, porque as\u00ed se sienten mejor.<\/p>\n

Arreglarse las u\u00f1as, cuidarse el cutis, depilarse… son formas de gestionar el estr\u00e9s y de aumentar la autoestima. Los motivos por los que cada vez nos cuidamos m\u00e1s son esos, aunque no todo el mundo lo reconozca abiertamente o lo vea as\u00ed. Y es precisamente por eso, porque necesitamos liberarnos del estr\u00e9s y aumentar nuestra autoestima por lo que nos gusta que nos atiendan con una sonrisa cuando acudimos a a un centro de est\u00e9tica o a un sal\u00f3n de belleza.<\/p>\n

\"La<\/p>\n

Sonre\u00edr y todas las actitudes que ello lleva aparejado es una imprescindible herramienta de la esteticista para ganarse a los clientes. Evidentemente tienes que ofrecer un servicio profesional impecable. Sin embargo, una actitud alegre y amable te ofrecer\u00e1 un plus: tus clientes se sentir\u00e1n m\u00e1s a gusto, liberar\u00e1n m\u00e1s tensiones y, como consecuencia, se ver\u00e1n mejor al terminar. Y un cliente que se siente bien y que se ve bien no solo vuelve, sino que tambi\u00e9n hablar\u00e1 maravillas del lugar y\/o la persona que le proporcion\u00f3 todo eso.<\/p>\n

Tanto el personal de recepci\u00f3n como los profesionales esteticistas deben tener bien presente que sonre\u00edr forma parte de su trabajo. La sonrisa genera una actitud que facilita la comunicaci\u00f3n con el cliente y que crea buen ambiente. Y no se puede olvidar nunca, ni siquiera cuando se responde al tel\u00e9fono. El cliente siente cuando alguien sonr\u00ede al otro lado de la l\u00ednea telef\u00f3nica.<\/p>\n

Cuando sonr\u00edes y muestras una actitud abierta y alegre es m\u00e1s f\u00e1cil que el cliente te cuente sus inquietudes y sus problemas, lo que te permitir\u00e1 recomendarle productos y servicios que le ayuden. Por supuesto, tienes que haber desarrollado una buena capacidad de escucha activa.<\/p>\n

Por otra parte no podemos olvidar que tradicionalmente los centros de est\u00e9tica, al igual que las peluquer\u00edas, son lugares donde a mucha gente le gusta hablar. Saber llevar una conversaci\u00f3n es importante, pero hay que tener mucho cuidado, porque una cosa es mantener la conversaci\u00f3n del cliente y otra muy distinta contarle tu vida o, peor a\u00fan, contarle la vida de otros (el cotilleo no es rasgo muy profesional).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfAcabas de abrir un centro de est\u00e9tica y quieres atraer clientes? \u00bfTienes pensado abrir tu propio sal\u00f3n pero no tienes claro qu\u00e9 hacer para que vengan clientes? A continuaci\u00f3n, vamos a ver algunos consejos que te servir\u00e1n para atraer clientes a tu centro de est\u00e9tica. La importancia de esta estrategia radica en atraer a los […]<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9863,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[138],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2300"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2300"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2300\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cimformacion.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}