Un protocolo de diagnóstico estético es un conjunto de procesos previamente programados y secuenciados que se emplean para conseguir un fin concreto. El protocolo del análisis de la piel está formado por una serie de procesos ordenados en diferentes fases.
Su finalidad es establecer el diagnóstico correcto de la piel para posteriormente poder realizar las acciones más adecuadas y tomar las decisiones necesarias en cada caso. Es importante saber que el protocolo de diagnóstico estético indica de manera clara y concisa los pasos que se deben seguir a la hora de realizar un análisis de la piel y sus anexos.
Los elementos de que debe constar el protocolo de diagnóstico estético son los siguientes:
- Procesos.
- Secuenciación de técnicas y fases.
- Temporalización total del tratamiento, de cada sesión y de cada fase.
- Criterios para la evaluación de resultados.
- Protocolos estandarizados de tratamiento para las alteraciones estéticas más frecuentes.
Los equipos necesarios para la realización del diagnóstico son los siguientes:
- Equipos de diagnóstico corporal: analizador corporal, tallímetro, báscula, cinta métrica, placa de termografía, medidor del panículo adiposo.
- Equipos de diagnóstico facial: lupa, sebómetro para medir la grasa cutánea, corneómetro para medir el grado de hidratación, equipo de análisis facial para medir el grado de hidratación, grasa y pH cutáneo y lámpara de wood.
Según la clase y criterio de selección, los métodos utilizados para la elaboración del protocolo de diagnóstico estético serán estos:
- Métodos para la exploración.
- Metodología del análisis facial.
- Metodología del análisis corporal.
- Cuestionarios, fichas e informes.
Estos métodos deben describir las características, causas, síntomas y evolución de las alteraciones estéticas faciales y corporales, explicando los métodos de diagnóstico estético idóneos y los tratamientos tipo que pueden aplicarse.
Además, se emplearán para realizar un diagrama de proceso de los tratamientos estéticos específicos para las alteraciones estéticas faciales y corporales más frecuentes, especificando las operaciones técnicas que han de realizarse, los medios técnicos, los productos cosméticos involucrados y la secuenciación y temporización de las distintas fases del tratamiento.
Los medios y materiales que se utilizarán son los siguientes:
- Camilla o sillón reclinable, taburete, carrito o mesa auxiliar.
- Equipos de diagnóstico estético: lupa con luz, microcámaras para aumento de la imagen, medidores de: la hidratación, el sebo, el pH, el fototipo cutáneo, la pérdida de agua transepidérmica, la elasticidad cutánea, el relieve cutáneo; báscula, tallímetro y cinta métrica.
- Equipos para la determinación de la grasa corporal, equipos de termografía.
- Equipos y programas informáticos para el diagnóstico, almacenamiento y tratamiento de los datos de la clientela.
Fases del diagnóstico
Fase 1
Es la fase de acciones previas al análisis de la piel.
Consiste en la recepción y acomodación del cliente en un lugar adecuado para continuar con la siguiente fase.
Fase 2
Es la fase de análisis de la piel y anexos.
Esta fase permite recoger todos los datos necesarios para establecer el diagnóstico estético.
Es necesario seguir los siguientes pasos:
- La entrevista con el cliente.
- El análisis de la piel y anexos, que se lleva a cabo mediante técnicas de exploración (observación visual y tacto y palpación) y equipos de análisis de la piel o equipos de diagnóstico estético (toma de datos en fichas técnicas y estudio de la información y propuesta de diagnóstico).
Fase 3
Es la fase de actuaciones posteriores al análisis, que consiste en la elaboración de informes y la comunicación al cliente.
Pautas de elaboración de protocolos normalizados
Los medios de diagnóstico se identifican y se elabora un protocolo normalizado de trabajo para la realización del diagnóstico profesional. Los protocolos normalizados de higiene, desinfección y/o esterilización de las instalaciones, medios técnicos y equipos utilizados en la aplicación de tratamientos estéticos se elaboran teniendo en cuenta la normativa vigente.
Por otra parte, los protocolos de atención al cliente de acogida, despedida y otros, se diseñan teniendo en cuenta las características generales del centro y el tipo de clientela.
En cuanto a los programas de tratamientos faciales y corporales estándar, estos se seleccionan teniendo en cuenta el perfil de la clientela del centro y los medios técnicos disponibles. Además, las técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales precisas se identifican para la elaboración de protocolos normalizados de estética integral.
También hay que tener en cuenta que los protocolos normalizados de trabajo para cada una de las técnicas se elaboran especificando las condiciones de aplicación y las medidas de seguridad e higiene necesarias. Los protocolos de trabajo para los diferentes tratamientos estéticos se elaboran de manera que aseguren la normalización de los procedimientos.
Además, los protocolos normalizados de trabajo especifican:
- las fases del procedimiento especificando claramente las técnicas de aplicación.
- los medios y los cosméticos necesarios.
- el número de sesiones estimado y la secuenciación de las mismas.
- la duración de cada sesión y la periodicidad de ejecución del tratamiento.
Por último, no hay que olvidar que el modelo de consentimiento informado se elabora estableciendo las condiciones de aplicación de las diferentes técnicas o tratamientos y describiendo los posibles efectos secundarios.
Documentación y métodos de exploración
La entrevista estética
La entrevista es una herramienta clave para la elaboración del historial estético del cliente. Este documento o dossier donde se recoge toda la información obtenida de la entrevista sobre datos personales, motivo de la consulta, hábitos, etc.
También ayudará a hacer un estudio más detallado del cliente. Dicho estudio debe seguir un modelo donde se consignen los datos obtenidos. En este punto hay que destacar la gran importancia que tiene el respetar la confidencialidad de la información, así como custodiarla y protegerla de manera adecuada.
En este sentido, esta entrevista, así como toda la documentación del cliente, deben permanecer archivados en un fichero que permita y facilite su actualización, siempre que sea necesario.
En lo que se refiere al papel de la entrevista como medio de estudio del cliente, es muy importante incluir también toda la información que el cliente proporcione de manera oral, así como la valoración profesional realizada en el momento.
En este documento deben aparecer los siguientes datos:
- Datos personales.
- Motivo de la consulta.
- Hábitos de vida.
- Datos médicos de interés.
- Hábitos estéticos.
Además, es necesario recopilar otra información para derivar a otros profesionales:
- Profesionales a los que se puede derivar un cliente.
- Criterios para efectuar la derivación.
- Pautas para plantear la derivación al cliente.
Documentación profesional
La documentación profesional del cliente debe incluir, además de un diagnóstico profesional personalizado y exhaustivo, una historia clínica. De hecho, es básico conocer los antecedentes familiares y personales del paciente, alergias y otros datos como si hay problemas de cicatrización, para asegurarse buenos resultados y minimizar al máximo los riesgos y efectos adversos.
Al documentación también debe contar con información detallada (verbal y escrita) sobre el tratamiento. En este sentido, el profesional debe informar con detalle al cliente de cuál es el problema (diagnóstico), del tratamiento recomendado, de cómo funciona y de qué efectos puede tener sobre su salud. Y además, debe asegurarse de que todo ello se recoja en el consentimiento que se debe firmar antes de someterse a cualquier intervención o tratamiento.
Otra documentación necesaria es la referida a las técnicas que pueden suponer una contraindicación para las condiciones personales del cliente, como prótesis metálicas, tratamientos medicamentosos, y otros. Todo eso se debe identificar y eliminar del protocolo, y debe reflejarse en la ficha técnica y el historial
Además, la documentación debe incluir información acerca de las técnicas de diagnóstico, tanto las de alteraciones estéticas en el cuerpo humano como la valoración facial, la valoración corporal (antropometrías), los medios técnicos de diagnóstico y los utensilios y aparatos utilizados en la valoración de las condiciones y características del cliente.
Otra cuestión tiene que ver con la necesidad de seleccionar el procedimiento para archivar la documentación técnica argumentando la selección efectuada.
Formularios para realizar la entrevista profesional
Los formularios para realizar la entrevista profesional para detectar necesidades y demandas son otro elemento imprescindible que no puede faltar en la documentación.
Este formulario debería incluir también preguntas abiertas están dirigidas a obtener la máxima información sobre las motivaciones, inquietudes y rasgos de personalidad. Por ejemplo: ¿Cuál es el motivo de su consulta? ¿Qué tipo de cosméticos emplea habitualmente?
Además, el formulario debe plantear también preguntas cerradas. Las preguntas cerradas confirmarán aspectos determinantes y concretos. Por ejemplo: ¿Se desmaquilla diariamente? ¿Utiliza protección solar de forma habitual?
Pautas para la elaboración de documentación técnica
Las pautas para la elaboración de documentación técnica deben atender los siguientes aspectos:
- Definir los criterios de elaboración de fichas o informes técnicos.
- Describir un modelo de ficha técnica o dossier de procesos de estética integral.
- Identificar los datos esenciales que deben figurar en el informe o ficha técnica del cliente.
- Diseñar un cuestionario de recogida de información técnica que detalle los principales parámetros para elaboración de fichas técnicas o dossier del cliente.
Por otra parte, las características del cliente se evalúan, analizando también sus demandas y necesidades, y anotando todos los datos obtenidos en la ficha técnica o dossier del cliente, registrando igualmente.
Técnicas para la actualización de la documentación
Los datos generales obtenidos en el historial estético y los relativos al tratamiento a realizar se registran en la documentación técnica elaborada en soporte informático o de forma manual.
Legislación vigente sobre protección de datos
La conducta profesional se atiene a las normas deontológicas que garanticen la confidencialidad y protección de datos del cliente.
Métodos para la exploración
Existen varios métodos utilizados para la exploración. El primer método de exploración es la observación de la superficie cutánea través del tacto y la palpación para obtener una primera información visual sobre el aspecto superficial y el color. El tacto incluye maniobras de pinzamiento, roce, presión y palpación.
La exploración estética del cliente también se realiza mediante las técnicas de observación, a través de la ampliación de imagen con medios ópticos, tacto y palpación, y otros equipos de diagnóstico como medidores de secreciones, fototipo cutáneo, grado de envejecimiento, determinando las características secretoras de la piel y su estado general de tono, relieve, otros, identificando las alteraciones faciales presentes.
Otro método de exploración estética corporal con las técnicas de observación se realiza con medidas antropométricas y otras técnicas complementarias, como porcentaje de grasa corporal, termografía, otras, identificando las posibles alteraciones estéticas corporales y las zonas anatómicas susceptibles de tratamiento.
Por otra parte, también se pueden utilizar equipos y medios específicos para el estudio de las características y condiciones del cliente como método de exploración. Los datos generales obtenidos en el historial estético y los relativos al tratamiento a realizar se registran en la documentación técnica elaborada en soporte informático o de forma manual. El programa de tratamiento facial y/o corporal se adapta y personaliza teniendo en cuenta las características del cliente, sus necesidades y demandas, seleccionando las técnicas estéticas necesarias
Además, se pueden utilizar equipos de diagnóstico especiales, como lupa, luz de Wood, analizador facial con luz de Wood, medidor del grado de hidratación, sebómetro, medidor del pH, analizador facial y micro cámaras, entre otros.
Otros métodos de exploración son los que se realizan con equipos de diagnóstico corporal, tales como cinta métrica., tallímetro, báscula, termografía, analizador corporal y medidor del panículo adiposo, entre otros.
